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Selecciona una conversación de la izquierda para comenzar.

Modo IA:

Ningún chat seleccionado

Elige una conversación en el panel izquierdo para ver la conversación y las sugerencias de la IA.

Información del CRM disponible al seleccionar un chat.

Configuración del Motor de IA

Ajusta el comportamiento de tu agente de Inteligencia Artificial para responder chats en modo piloto o copiloto.

Prompt del Sistema (Instrucciones)

Define la personalidad, el tono y las reglas que el motor de IA de Gemini debe seguir para interactuar con tus clientes.

Fallback cuando la conversación no tiene área asignada. Para conversaciones con área, se usa el umbral por área de abajo.
El autopiloto compara la confianza de la IA con el umbral del área de la conversación. Más bajo = más mensajes automáticos pero más errores; más alto = menos automáticos pero más revisión humana.
Cuántos mensajes previos recuerda la IA al responder. Más alto = más contexto en charlas largas (un poco más lento/caro). Recomendado: 20.

Base de Conocimientos Rápida

Preguntas frecuentes que la IA utilizará para formular sus respuestas de forma precisa.

Agregar Regla / FAQ

Carga ~21 respuestas base (precios, plazos, FAQs). Es seguro repetir: no duplica las que ya existen.

Conexiones & Credenciales

Configura aquí todas las credenciales que el CRM necesita para conectarse con el motor de IA, las redes sociales y la mensajería interna.

Workspace / Cuenta

○ Sin configurar

Datos de identificación de tu espacio de trabajo y del administrador.

Motor de IA (Gemini)

○ Sin configurar

Credenciales para habilitar el copiloto, la clasificación de intenciones y el ruteo por área.

La clave se usa para realizar llamadas seguras de IA desde el backend.

Meta · WhatsApp, Instagram & Facebook

○ Sin configurar

Token de acceso de Meta Cloud API y número de WhatsApp Business.

TikTok Business

○ Sin configurar

Credenciales de la cuenta corporativa de TikTok para mensajería.

Integrate Abroad (mensajería interna)

○ Sin configurar

Conexión con el chat de la app para que las abogadas respondan a los abroaders.

Copia esta URL en el panel de tu app para recibir los mensajes en tiempo real.

Métricas de Rendimiento & Automatización IA

Mide la eficiencia del CRM y el nivel de intervención humana requerido en tiempo real.

Guardrails IA · últimos 7 días

Prompts bloqueados Guardrail

—

Jailbreak / PII / contenido peligroso

Sugerencias a revisar needs_review

—

Baja confianza o sin contexto RAG

Drafts filtrados Output

—

Bloqueados por Moderation API

Confianza promedio Realtime

—

De las sugerencias generadas

Resumen general (prototipo)

Mensajes Procesados Este mes

1,248

87% automatizados o asistidos por IA

Tiempo Promedio de Respuesta -85%

1.2 min

Antes: 8.5 minutos sin Copiloto IA

Intervenciones Humanas Atención

18.3%

Porcentaje de chats que pasaron a Copiloto

Distribución de Canales Realtime
42%WA
30%
IG
18%
FB
10%
TK

Consola del Motor de IA (Logs de Procesamiento)

[15:24:02] Motor de IA de Gemini cargado exitosamente. Temperatura establecida en 0.4.
[15:24:05] Sincronización exitosa con la API de WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok.
[15:25:10] [Auto-pilot] [WhatsApp] Chat +54 9 11 2233 4455: IA respondió automáticamente sobre "Tipos de visa" (Confianza: 98%). Área: ⚖️ Legal.

Recordatorios

Recordatorios pendientes del equipo. A su hora se avisan por Telegram en el canal elegido.

Directorio de Contactos Integrado

Administra la información de todos los clientes vinculados a tus redes sociales en un solo lugar.

Nombre Plataforma Principal Identificador Última Actividad Estado del Lead Acciones